बिजली उपभोक्ता की शिकायत पर अधिशाषी अभियंता की त्वरित कार्रवाई

✅ उपभोक्ता की शिकायत पर विभाग की त्वरित कार्रवाई

पूर्णिमा तिवारी प्रकरण में अधिशासी अभियंता ने मौके पर पहुंचकर समस्या का लिया संज्ञान

लखनऊ, 21 जून 2025 –
विद्युत विभाग ने उपभोक्ता शिकायत पर तत्परता दिखाते हुए आज एक सराहनीय कदम उठाया। बीकेटी डिवीजन के अधिशाषी अभियंता स्वयं मौके पर पहुंचे और उपभोक्ता पूर्णिमा तिवारी की समस्याओं को गंभीरता से सुना।

जांच में पाया गया कि उपभोक्ता के मकान पर पूर्व में दो विद्युत कनेक्शन थे – एक घरेलू और एक कमर्शियल। कमर्शियल कनेक्शन को परमानेंट डिस्कनेक्ट करा दिया गया था, और घरेलू कनेक्शन को बढ़ाकर 5 किलोवॉट कर सोलर संयोजन लगा लिया गया।

हालांकि, उपभोक्ता द्वारा एक ही कनेक्शन से दोनों तरह के उपयोग किए जा रहे थे, जिस पर अवर अभियंता द्वारा जनवरी माह में इसे कमर्शियल घोषित कर ₹65,000 का असेसमेंट कर दिया गया।

प्रकरण की गहराई से जांच करते हुए अधिशाषी अभियंता ने उपभोक्ता को उचित समाधान देने का आश्वासन दिया। उन्होंने निर्देश दिया कि उपभोक्ता नए सिरे से कमर्शियल कनेक्शन के लिए आवेदन करें, जिसे त्वरित रूप से जारी कर दिया जाएगा। साथ ही, पिछले उपयोग का आकलन कर उसी के अनुसार कमर्शियल लोड का असेसमेंट नियमानुसार किया जाएगा।

🔹 विभागीय एक्शन:

उपभोक्ता को परेशानी पहुंचाने वाले कर्मचारी को तत्काल हटाया गया।

अवर अभियंता को कारण बताओ नोटिस जारी।

निष्पक्ष जांच हेतु समिति गठित।

दोष सिद्ध होने पर सख्त विभागीय कार्रवाई के संकेत।

यह मामला दर्शाता है कि यदि उपभोक्ता अपनी समस्या को विभाग तक पहुंचाएं, तो विद्युत विभाग तत्परता से समाधान करने को तैयार है। यह पारदर्शिता और जवाबदेही की दिशा में एक सकारात्मक कदम है।

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